Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Datos de registro: nombre, apellidos, ciudad, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).

Datos de ubicación: coordenadas GPS en tiempo real generadas durante el uso de las salas de IGoLive.

Datos de integración con terceros: si el usuario conecta su cuenta de Garmin, Strava, Bryton o Hammerhead, se reciben los datos de ubicación y actividad que dichas plataformas comparten mediante sus APIs, conforme a los permisos que el propio usuario autorice en cada servicio.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).

Datos de pago: si contratas un plan PLUS o PRO, tu email y el identificador de tu suscripción se comparten con Stripe, nuestra pasarela de pago, para gestionar el cobro. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.

Datos de notificaciones: si activas los avisos push (por ejemplo, el SOS o el chat de una sala), se genera y guarda un identificador de tu dispositivo, asociado a tu cuenta y a la sala correspondiente, para poder enviarte esas notificaciones a través de Firebase Cloud Messaging (Google) o del sistema Web Push del navegador.

Datos del login biométrico: si activas el acceso con huella/Face ID en la app móvil, se guarda en el dispositivo un identificador cifrado (no la huella ni el dato biométrico en sí, que nunca sale de tu móvil) junto con el nombre del dispositivo, para poder reconocerlo en accesos posteriores y para que puedas revocarlo desde tu perfil.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan para: gestionar la cuenta del usuario; prestar el servicio de localización en tiempo real dentro de las salas a las que el usuario pertenece; comunicarnos con el usuario; gestionar el cobro de los planes de pago PLUS y PRO; enviar notificaciones push cuando el usuario las activa; y, si el usuario lo consiente, medir el uso del sitio web mediante Google Analytics (ver Política de Cookies).

4. Base legal

5. Datos de ubicación: tratamiento especial

La ubicación GPS en tiempo real solo se comparte con los usuarios que el titular de la sala invite expresamente. IGoLive no publica ni hace accesible esta información fuera de la sala correspondiente. El usuario puede dejar de compartir su ubicación en cualquier momento saliendo de la sala o cerrando sesión.

6. Destinatarios y cesiones de datos

No se ceden datos a terceros salvo:

Stripe, Google Analytics y Firebase Cloud Messaging transfieren datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo del marco EU-US Data Privacy Framework y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que exigen a estos proveedores garantías equivalentes a las del RGPD.

7. Plazo de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Los datos de ubicación GPS de una sala se conservan durante la actividad y un breve periodo posterior para la propia funcionalidad del servicio (histórico de la salida), tras lo cual se eliminan salvo obligación legal de conservarlos. Los datos de facturación de los planes de pago se conservan durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable. Los identificadores de notificaciones push y de login biométrico se conservan mientras el usuario mantenga esa función activada, y se eliminan al desactivarla o al darse de baja.

8. Derechos del usuario

El derecho de supresión puede ejercerse directamente desde la aplicación, en Perfil → Borrar mi cuenta: la eliminación se confirma mediante un enlace enviado al correo de la cuenta y, una vez confirmada, se borran la cuenta, los datos de perfil y las salas de las que el usuario sea propietario, con su contenido. Se conservarán únicamente los datos que una obligación legal exija mantener, como los registros de facturación.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@igolivetracking.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo el cifrado de contraseñas y el control de acceso a las salas mediante invitación.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si se detecta que un menor de dicha edad ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, se procederá a su eliminación.

11. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del servicio.